BYRAN

1. Kokiais būdais galiu apmokėti užsakymą?

Mūsų parduotuvėje galite pasirinkti iš šių saugių ir patogių apmokėjimo būdų:

• Kredito kortelė – priimame VISA, MASTERCARD ir AMEX korteles.
• „PayPal“ – galite atsiskaityti naudojantis savo PayPal paskyra.
• Banko indėlis – galite atlikti apmokėjimą banko pervedimu.

Visos operacijos atliekamos saugiai, užšifruojant jūsų duomenis, kad užtikrintume jūsų privatumą ir saugumą.

2. Kada pirkimo suma bus nuskaityta nuo mano banko sąskaitos?

Pirkimo suma bus nuskaityta nuo jūsų banko sąskaitos, kai užsakymas bus apmokėtas ir apdorotas. Jei naudojate kredito kortelę ar „PayPal“, suma bus nuskaityta iš karto po užsakymo patvirtinimo. Jei pasirinkote banko indėlį, suma bus nuskaityta tik tada, kai jūsų banko pervedimas bus užfiksuotas ir patvirtintas.

3. Dėl kokių priežasčių gali būti atmesta mano kredito kortelė?

Jūsų kredito kortelė gali būti atmesta dėl šių priežasčių:

• Pasibaigęs kortelės galiojimo laikas. Patikrinkite kortelės galiojimo datą, kad galėtumėte atmesti šią galimybę.
• Pasiektas kortelės kredito limitas. Patikrinkite banke, ar neviršijamas Jūsų kortelės kredito limitas.

Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte visus kortelės duomenis. Jeigu patikrinus visas atmetimo priežastis vis tiek negalite baigti mokėjimo, susisiekite su banku, kad išspręstumėte šią problemą.

4. Ar galiu gauti sąskaitą įmonės vardu?

Taip, pirkdami galite gauti sąskaitą faktūrą įmonės vardu. Atliekant užsakymą, įveskite įmonės rekvizitus sąskaitos pateikimo adresui. Jei jau pateikėte užsakymą, bet pamiršote nurodyti įmonės duomenis, susisiekite su mumis el. paštu info@byran.lt ir mes išrašysime sąskaitą faktūrą pagal jūsų pateiktus duomenis.

1. Kokiais būdais galiu gauti savo užsakymą?

Mūsų parduotuvėje siūlome kelis patogius pristatymo būdus:

• Paštomatai: OMNIVA, LP EXPRESS, DPD.
• Kurjeris: OMNIVA kurjeris.
• Lietuvos paštas.
  

Pasirinkite Jums patogiausią pristatymo būdą užsakymo pateikimo metu.

2. Kada gausiu savo užsakymą?

Mūsų prekės yra siuvamos pagal užsakymą, laikantis tvarumo principų. Pristatymo laikas gali skirtis ir yra nurodytas kiekvieno produkto aprašyme. Jis gali siekti nuo 2 iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo to, ar prekę turime sandėlyje.

Jei užsakėte kelias prekes ir dalį jų turime sandėlyje, o kitos dar yra siuvamos, užsakymą išsiųsime tada, kai bus paruoštas visas užsakymas. Tačiau, jei norite pirmiau gauti sandėlyje esančias prekes, o likusias vėliau – susisiekite su mumis el. paštu info@byran.lt ir mes pasirūpinsime daliniu pristatymu.

3. Kaip galiu sekti savo siuntą?

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį. Jį galėsite naudoti pasirinkto pristatymo paslaugos teikėjo sistemoje (Omniva, Lp Express, DPD), kad galėtumėte stebėti siuntos būseną realiuoju laiku.

4. Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nebus namuose?

Jei pasirinkote pristatymą per kurjerį, bet pristatymo metu nebūsite namuose, kurjeris gali bandyti pristatyti siuntą dar kartą arba palikti ją artimiausiame paštomate ar pašte. Dėl konkrečių pristatymo sąlygų galite susisiekti su kurjerių tarnyba arba stebėti siuntos statusą pagal gautą sekimo numerį.

5. Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?

Jei pastebėjote siuntos pažeidimą atsiimdami ją iš kurjerio ar paštomato, rekomenduojame iš karto užfiksuoti pažeidimus nuotraukomis ir pranešti mums el. paštu info@byran.lt. Taip pat galite kreiptis į pristatymo paslaugos teikėją dėl papildomos informacijos.

1. Kokia yra kokybiškos prekės grąžinimo procedūra?

Jei norite grąžinti prekę, tai galite padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą:

1. Susisiekite su mumis el. paštu info@byran.lt ir informuokite apie grąžinimą.
2. Užpildykite grąžinimo formą, kurią rasite paspaudę šią nuorodą: BYRAN Grąžinimo forma
3. Supakuokite prekę taip, kad ji būtų apsaugota transportavimo metu, ir išsiųskite ją mūsų nurodytu adresu per paštomatą:

• Omniva: Žalgirio g. 105 – Vilniaus MAXIMA Žalgirio paštomatas.
• LP Express: Žalgirio g. 105 – Maxima XX (Vilnius).
  

Gavę grąžinamą prekę ir užpildytą formą, per 14 kalendorinių dienų grąžinsime pinigus į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

2. Kokios yra prekės grąžinimo sąlygos?

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos kriterijus:

• Nebūti dėvėta ar pažeista – be naudojimo žymių, dėmių ar kitų sugadinimų.
• Nepakitęs kvapas – neturi būti jokių kvepalų ar kitų pašalinių kvapų.
• Nenuimtos originalios etiketės.
• Pilnas komplektas – turi būti visi pakuotės elementai, su kuriais buvo pristatyta.
• Turite prekės įsigijimo dokumentą.
  

Jei prekė neatitinka šių sąlygų, pasiliekame teisę pinigų negrąžinti.

3. Ar galiu pakeisti prekę kita?

Taip, prekę galite pakeisti kita susisiekus su mumis el. paštu info@byran.lt ir susitarus dėl keitimo arba grąžinant prekę ir pateikiant naują užsakymą mūsų el. parduotuvėje.

4. Kas dengia grąžinimo išlaidas?

Jei grąžinate ar keičiate nekokybišką prekę, jos grąžinimo bei keitimo išlaidas dengiame mes. Tačiau, jei prekė grąžinama dėl asmeninių priežasčių, pavyzdžiui, jei netiko dydis, modelis ar spalva, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Taip pat atkreipiame dėmesį, kad siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nebent buvo gauta brokuota prekė arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte.

Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus rasite mūsų D.U.K. skiltyje. Jei turite kitų klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@byran.lt – mielai Jums padėsime!